TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG WEB VOVTV TRAVEL
A. ĐĂNG KÝ VÀ ĐĂNG NHẬP WEB
I Truy cập web VOVTV Travel
Bước 1: Mở trình duyệt trên máy tính.
Bước 2: Tại mục đường dẫn, người dùng nhập địa chỉ: vovtvtravel.vn để truy cập vào trang chủ.
II Đăng ký tài khoản/Login
2.1 Đăng nhập tài khoản
Để đăng nhập vào trang web VOVTV Travel, người dùng có 2 cách để thực hiện:
Cách 1: Nhấn chọn biểu tượng Đăng nhập 
tại màn hình chính của trang Home
Cách 2: Nhấn chọn biểu tượng ở góc phải trên cùng của màn hình. Sau đó, người dùng cần điền số điện thoại cá nhân vào để tiến hành đăng ký tài khoản.
2.2 Giao diện màn hình home
2.2.1 Giao diện trang chủ khi Login thành công
Người dùng có thể tương tác với mọi dịch vụ của hệ thống.
2.2.2 Giao diện trang chủ khi không Login
Người dùng có thể bỏ qua Login để truy cập vào hệ thống.
2.3 Log out hệ thống
Người dùng đăng xuất tài khoản khi cần bảo mật thông tin hoặc chuyển đổi thiết bị.
Bước 1: Nhấn chọn biểu tượng ở góc phải trên cùng của màn hình. Sau đó, Menu chức năng sẽ hiển thị, người dùng nhấp chọn mục “đăng xuất” để log out khỏi hệ thống.
Bước 2: Khi log out thành công sẽ quay lại màn hình chính chưa đăng nhập.
B. CÁC CHỨC NĂNG CỦA TRANG WEB
I Vé máy bay
1.1 Đặt vé máy bay
Tra cứu và tìm kiếm nhanh nhất chặng bay, giá vé của các hãng hàng không có chuyến bay tương tự hành trình của khách hàng.
Bước 1: Truy cập trang Web
Bước 2: Chọn chức năng vé máy bay
1.2 Tra cứu vé máy bay
Tùy theo nhu cầu của người sử dụng, ứng dụng cung cấp các loại đặt vé sau:
1.2.1 Vé 1 chiều
Bước 1: Nhập điểm đi, điểm đến.
Bước 2: Nhập ngày tháng cần bay.
Bước 3: Chọn hạng ghế
Bước 4: Chọn số lượng và loại hành khách.
Bước 5: Trang web sẽ hiển thị giá vé máy bay các hãng hàng không phục vụ theo điều kiện đã chọn
1.2.2 Vé khứ hồi
Bước 1: Nhập điểm đi, điểm đến.
Bước 2: Nhập ngày tháng chuyến bay đi.
Bước 3: Nhập ngày tháng chuyến bay về
Bươc 4: Chọn hàng ghế.
Bước 5: Chọn số lượng và loại hành khách.
Bước 6: Ứng dụng hiển thị giá vé máy bay các hãng hàng không phục vụ theo điều kiện đã chọn
1.3 Tóm tắt đặt chỗ
Hệ thống hiển thị thông tin tóm tắt về hành trình, thời gian bay, giá tiền vé máy bay người dùng lựa chọn.
Bước 1: Thông tin tóm tắt về vé máy bay người dùng lựa chọn.
1.4 Nhập thông tin liên hệ và thông tin hành khách
Nhập thông tin của người liên hệ và hành khách không có dấu và ký tự dặc biệt. Quy định đối với vé trẻ em và em bé cần phải bổ sung thêm ngày, tháng, năm sinh.
Người dùng cần nhập các thông tin sau vào hệ thống
Thông tin liên hệ:
|
- Họ và tên - Số điện thoại |
|
Thông tin hành khách:
|
- Họ tên - Số điện thoại - Ngày sinh (trẻ em) |
- Danh xưng |
Nếu các trường thông tin được nhập đúng định dạng, hệ thống sẽ báo xanh.
1.5 Xuất hóa đơn
Ứng dụng hỗ trợ cho những khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn theo thông tin công ty.
1.6 Bảo hiểm hiểm trễ chuyến và Bảo hiểm ngộ độc
Người dùng có thể lựa chọn mua gói bảo hiểm trễ chuyến bay và Bảo hiểm ngộ độc.
1.7 Nhập mã giảm giá
Ngoài ra nếu khách hàng có mã giảm giá sẽ được sử dụng tại mục này (Mã giảm giá sẽ có mức % hoặc mức giá tiền được áp dụng)
Bước 1: Người dùng có thể nhập mã giảm giá vào ô nhập mã hoặc nhấp vào “Chọn mã” nếu đang có sẵn mã giảm giá.
Bước 2: Nếu mã giảm giá được nhập đúng, hệ thống sẽ hiện số tiền còn lại sau khi trừ đi mã giảm giá
Bước 3: Sau khi áp dụng mã giảm giá, nhấn nút “Thanh toán” để tiếp tục sang bước tiếp theo
1.8 Xác nhận thanh toán và lựa chọn hình thức thanh toán
Sau khi chọn “Thanh toán”, người dùng được đưa đến trang xác nhận thanh toán. Hệ thống sẽ hiển thị tổng chi phí giá vé chuyến bay khách đặt bao gồm.
- Vé máy bay (khứ hồi nếu có)
- Mã giảm giá
Người dùng sẽ xem lại chi tiết tổng tiền vé và các chính sách giảm giá được áp dụng.
1.9 Các phương thức thanh toán
Người dùng có thể lựa chọn nhiều hình thức thanh toán như sau:
II Khách sạn
2.1 Chức năng tìm kiếm khách sạn
Chức năng cho phép người dùng tìm các khách sạn theo địa danh.
Bước 1: Nhập thông tin địa danh.
Bước 2: Thông tin ngày nhận phòng.
Bước 3: Thông tin ngày trả phòng.
Bước 4: Số lượng phòng.
Bước 5: Số lượng người lớn.
Bước 6: Số lượng trẻ em.
Bước 7: Hệ thống hiển thị các khách sạn dựa trên nhu cầu của người dùng.
2.2 Hiển thị chi tiết thông tin khách sạn được lựa chọn
Bước 1: Khi người dùng lựa chọn khách sạn, thông tin chi tiết của khách sạn sẽ được hiển thị như sau:
- Hình ảnh khách sạn
- Tiêu chuẩn
- Bản đồ vị trí
- Mô tả khách sạn
- Các đánh giá của người dùng
- Thông tin phòng
Lưu ý: Nếu phòng khách sạn còn trống, button Đặt phòng sẽ hiện xanh
2.3 Đặt phòng khách sạn
Bước 1: Người dùng xem thông tin riêng dành cho từng phòng cần đặt
Bước 2: Người dùng chọn số lượng các loại phòng đặt.
Bước 3: Hệ thống hiển thị chi tiết giá theo từng loại phòng.
Bước 4: Người dùng xác nhận đặt phòng.
Nhập thông tin liên hệ và thông tin khách hàng
Người dùng cần nhập thông tin liên hệ và thông tin người nhận phòng trên hệ thống của ứng dụng. Các thông tin cần nhập như sau:
- Thông tin liên hệ
- Thông tin nhận phòng
- Mã giảm giá
- Yêu cầu xuất hóa đơn
2.4 Thanh toán đơn hàng
Người dùng kiểm tra lại thông tin đơn hàng và xác nhận thanh toán
Thông tin đơn hàng sẽ hiển thị như sau:
- Mã đơn hàng
- Thông tin khách sạn đã đặt
- Số phòng
- Ngày nhận/trả phòng
- Số khách
- Tổng tiền phải thanh toán
2.5 Các phương thức thanh toán
Người dùng có thể lựa chọn nhiều phương thức thanh toán khác nhau:
2.6 Thông báo thanh toán
Sau khi khách hàng hoàn thành việc thanh toán, hệ thống sẽ gửi Email và SMS để xác nhận đơn hàng đã được thanh toán thành công.
III Combo du lịch
Combo du lịch là các gói dịch vụ du lịch bao gồm vé máy bay, phòng khách sạn và các dịch vụ khuyến mãi đi kèm. Đây là một trong những phương án không thể bỏ qua khi khách hàng có nhu cầu đi du lịch, nghỉ dưỡng.
3.1 Đặt Combo du lịch tiết kiệm
Bước 1: Truy cập mục Combo du lịch từ trang chủ
Bước 2: Lựa chọn điểm đến
Bước 3: Nhấn để xem loại Combo du lịch tiết kiệm phù hợp với nhu cầu.
Để khách hàng có thể lựa chọn Combo phù hợp, ứng dụng lựa chọn các thông tin cơ bản về Combo để hiển thị sẵn như sau:
- Thông tin về Combo
- Hình ảnh Combo
- Thời gian sử dụng
- Giá trọn gói
- Số lượng Combo mở bán
- Số lượng Combo đã được mua bởi các khách hàng
3.2 Chi tiết thông tin Combo tiết kiệm
Sau khi khách hàng chọn được Combo phù hợp với nhu cầu của mình, thông tin chi tiết về Combo được hiển thị bao gồm:
- Hình ảnh giới thiệu về các sản phẩm có trong Combo
- Thông tin giới thiệu về Combo
- Giá tiền trước và sau khi giảm
3.3 Chọn combo du lịch
Bước 1: Nhấn nút Chọn Combo
Bước 2: Chọn số lượng Combo cần mua cho từng đối tượng người lớn, trẻ em.
Bước 3: Chọn ngày khởi hành, tùy theo ngày khởi hành là trong tuần hay cuối tuần, mức giá sẽ chênh lệch theo phụ thu
3.4 Nhập thông tin liên hệ và thông tin khách hàng
Bước tiếp theo: Người dùng cần nhập thông tin liên hệ, thông tin xuất hóa đơn và mã giảm giá
3.5 Các phương thức thanh toán
Người dùng có thể lựa chọn hình thức thanh toán như sau:
3.6 Thông báo thanh toán
Sau khi khách hàng hoàn thành việc thanh toán, hệ thống sẽ gửi Email và SMS để xác nhận đơn hàng đã được thanh toán thành công.
IV Quản lý đơn hàng
4.1 Danh sách đơn hàng chung
Người dùng sau khi đặt dịch vụ, hệ thống sẽ lưu lại toàn bộ các giao dịch về đơn hàng của người dùng trong quản lý đơn hàng.
Bước 1: Người dùng chọn mục đơn hàng trong quản lý cá nhân để vào chức năng quản lý đơn hàng.
Bước 2: Quản lý đơn hàng có thể phân loại theo từng dịch vụ, ngoài ra trạng thái đơn hàng còn cho biết đơn hàng đã hoặc chưa thanh toán
4.2 Xem lại đơn hàng
Người dùng nhấp vào từng đơn hàng để xem lại chi tiết đơn hàng:
- Với các đơn hàng chưa thanh toán, nút chờ thanh toán sẽ hiển thị màu xanh ( Lưu ý: Đơn hàng còn hạn thanh toán, người dùng có thể tiến hành tiếp tục thanh toán trong thời hạn còn lại )
- Với các đơn hàng hết hạn thanh toán, đơn hàng chỉ hiển thị thông tin chi tiết của đơn hàng.
4.3 Quản lý mã giảm giá
Người dùng có thể nhận biết các mã giảm giá mình được hưởng thông qua chức năng quản lý mã giảm giá
Bước 1: Trong menu chức năng quản lý cá nhân, người dùng click chọn mục Mã giảm giá.
Bước 2: Thông tin các mã giảm giá hiển thị đi kèm thông tin sử dụng
V Tin tức và cẩm nang
Người dùng có thể truy cập và đọc các thông tin vô cùng hữu ích liên quan đến các địa điểm trong và ngoài nước tại các chuyên mục được chúng tôi tuyển chọn kỹ càng.
Bước 1: Chi tiết tin bài sẽ được hiển thị khi người dùng click vào chi tiết
Bước 2: Người dùng click chọn vào từng tin bài hoặc bấm chọn button “Chi tiết” để xem chi tiết nội dung bài viết.
Bước 3: Nội dung tin tức đầy đủ gồm tiêu đề tin tức, hình ảnh minh họa, nội dung tóm tắt và nội dung chính